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旅游论文_旅游目的地精益服务平台机制研究
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摘要：文章摘要:高质量发展是新时期经济社会发展的主基调，也是旅游目的地综合治理与服务供给的战略指向。作为对相关现象的探索，旅游目的地精益服务从多主体、多层次供给进行了理论
文章摘要:高质量发展是新时期经济社会发展的主基调，也是旅游目的地综合治理与服务供给的战略指向。作为对相关现象的探索，旅游目的地精益服务从多主体、多层次供给进行了理论突破。然而，其实现机制仍是有待破解的“黑箱”。文章选取重庆、西安、杭州作为案例地，通过扎根理论和跨案例比较的方法，对旅游目的地精益服务现象进行解构。研究发现：平台供给是旅游服务生态系统有序运转的驱动因素，也是旅游目的地精益服务实现的核心逻辑；旅游目的地精益服务的平台机制由制度调适、技术嫁接、组织重构、服务集成4个维度组合而成，衍生为目的地层面的平台生态系统。在此基础上，文章发现存在“市场追随型”“行政干预型”“价值耦合型”3种类型平台生态系统，亦是具有差异性的精益服务服务模式。该文丰富旅游目的地精益服务理论体系的同时，对地方政府提升目的地服务供给水平具有指导意义。
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论文DOI:10.19765/j.cnki.1002-5006.2022.00.034
论文分类号:F592.7
文章来源：《当代旅游》 网址: http://www.ddlyzz.cn/qikandaodu/2022/1013/2174.html